تسجيل الدخول
سياسة الدفع والاسترجاع
سياسة الدفع والاسترجاع | إيثورا Ethorra
طرق الدفع
نوفر الدفع الإلكتروني فقط عبر:
- مدى
- فيزا
- ماستر كارد
- آبل باي
- ولا يتوفر الدفع عند الاستلام.
🔁 سياسة الاسترجاع
نحرص على رضا العميل، ولكن نظرًا لطبيعة بعض المنتجات، يتم تطبيق السياسة التالية:
أولًا: منتجات القهوة (البن / المساحيق)
- لا يمكن استرجاع أو استبدال منتجات القهوة بعد الاستلام
- في حال وصول المنتج تالف أو به خلل:
- يجب التبليغ خلال 24 ساعة فقط من وقت الاستلام
- مع إرفاق صور واضحة للحالة
- في حال ثبوت الضرر، يتم التعويض أو الاستبدال حسب الحالة
ثانيًا: باقي المنتجات (مكائن – أكواب – أدوات – أثاث)
- يمكن الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام
- يشترط:
- أن يكون المنتج غير مستخدم
- بحالته الأصلية
- في التغليف الأصلي
حالات لا يشملها الاسترجاع
- المنتجات المستخدمة
- المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام
- التأخير في الإبلاغ عن التلف
الاستبدال
- يتم في حال وجود عيب مصنعي فقط
استرداد المبلغ
- يتم خلال 7–14 يوم عمل حسب وسيلة الدفع
رسوم الشحن
- يتحمل العميل رسوم الشحن في حال الاسترجاع بدون سبب
- يتحمل المتجر الشحن في حال وجود خطأ أو عيب
إلغاء الطلب
- يمكن إلغاء الطلب قبل الشحن فقط
التوافق النظامي
- تتوافق هذه السياسة مع أنظمة التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية.
اشترك بالنشرة البريدية
اشترك لتكون أول من يعلم بالعروض، والمنتجات الجديدة، والمحتوى الحصري، والفعاليات!
