اهلاً بك نتمني لك تجربة شراء ممتعة

ابتكارات جديدة تنتظرك!

اكتشف أحدث المنتجات ✨

سياسة الدفع والاسترجاع

سياسة الدفع والاسترجاع | إيثورا Ethorra

طرق الدفع

نوفر الدفع الإلكتروني فقط عبر:

  • مدى
  • فيزا
  • ماستر كارد
  • آبل باي
  • ولا يتوفر الدفع عند الاستلام.

🔁 سياسة الاسترجاع

نحرص على رضا العميل، ولكن نظرًا لطبيعة بعض المنتجات، يتم تطبيق السياسة التالية:

أولًا: منتجات القهوة (البن / المساحيق)

  • لا يمكن استرجاع أو استبدال منتجات القهوة بعد الاستلام
  • في حال وصول المنتج تالف أو به خلل:
    • يجب التبليغ خلال 24 ساعة فقط من وقت الاستلام
    • مع إرفاق صور واضحة للحالة
  • في حال ثبوت الضرر، يتم التعويض أو الاستبدال حسب الحالة

ثانيًا: باقي المنتجات (مكائن – أكواب – أدوات – أثاث)

  • يمكن الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام
  • يشترط:
    • أن يكون المنتج غير مستخدم
    • بحالته الأصلية
    • في التغليف الأصلي

حالات لا يشملها الاسترجاع

  • المنتجات المستخدمة
  • المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام
  • التأخير في الإبلاغ عن التلف

الاستبدال

  • يتم في حال وجود عيب مصنعي فقط

استرداد المبلغ

  • يتم خلال 7–14 يوم عمل حسب وسيلة الدفع

رسوم الشحن

  • يتحمل العميل رسوم الشحن في حال الاسترجاع بدون سبب
  • يتحمل المتجر الشحن في حال وجود خطأ أو عيب

إلغاء الطلب

  • يمكن إلغاء الطلب قبل الشحن فقط

التوافق النظامي

  • تتوافق هذه السياسة مع أنظمة التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية.

اشترك بالنشرة البريدية

اشترك لتكون أول من يعلم بالعروض، والمنتجات الجديدة، والمحتوى الحصري، والفعاليات!
newsletter-Banner
تسوّق
بحث
الحساب
سلة المشتريات